Kalabalık bir pazarda, inovasyona odaklanmak açıkça bir fark yaratır.
Markanızı ve ürününüzü farklılaştırmak, göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörlerden biridir; dahası, şirketiniz ve rakipleriniz temelde aynı ürünü satıyorsa.
Bu, Carson Tan'ın Aquabest markasını tek bir iflas eden su istasyonundan ülke çapında 700'den fazla mağazasıyla ülkenin en büyük su dolum istasyonu zincirlerinden birine dönüştürürken karşılaştığı zorluktu.
Aquabest'in hikayesi 1997'de Carson Tan ve bir grup arkadaşının Diliman'da Bestlife adlı tek bir mağazayla yeni başlayan su dolum endüstrisine girmeye karar vermeleriyle başlar. O zamanlar, Metro Manila'daki kötüleşen su kaynağı, şişelenmiş suyun, bunu karşılayabilen varlıklı kişiler arasında popüler olmasına neden oldu.Ayala Land, gelişen Quezon City'deki ayak izini çimentoluyor Cloverleaf: Metro Manila'nın kuzey geçidi Aşı sayıları neden borsa hakkında beni daha fazla yükseltiyor?
Temiz içme suyuna olan yoğun talep, su istasyonlarının sayısında katlanarak büyümeye neden oldu. Bir gecede, herkes aynı müşteriler için savaşırken, her köşede yoğun bir rekabete yol açan bir su deposu vardı. Bu büyüme, Ticaret ve Sanayi Bakanlığı'nın (DTI) ülkede yaklaşık 20.000 su dolum istasyonu olduğunu tahmin etmesiyle bugüne kadar devam ediyor.
Artan rekabet ve kötü yönetimin birleşimi kısa sürede şirketi iflasın eşiğine getirdi. Diğer ortaklar vazgeçmek isterken Tan aksini düşündü ve şirketi yeniden organize etmek için diğer ortakları satın almak için bir milyon peso toplamaya çalıştı.
Toplanan milyon pesoların çoğu alacaklıları ödemeye gittiğinden, şirketi geri çevirmek yapmaktan daha kolaydı. Alacaklılarımıza hemen 850 bin lira ödemek zorunda kaldık çünkü ödemezsek gerekli malzemeleri alamayacağız. Yani işletme sermayesinde yalnızca 150.000 P olan bir şirketi yönetmenin zorluğunu hayal edebilirsiniz, diyen Tan, kelimenin tam anlamıyla ofiste iki masa ve bir iskelet işgücü dışında hiçbir şeyle başlamak zorunda olduğunu da sözlerine ekledi.
Şirketi yeniden yapılandırırken karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, Aquabest'i pazarı dolduran ana ve pop mağazalarından nasıl ayırt edeceğiydi. Yıllar boyunca su dolum istasyonu endüstrisi, fiyat savaşlarının kısır döngüsüne kilitlendi. Herkes fiyatları düşürürken aynı zamanda arıtma sürecine giderek daha fazla filtreleme aşaması ekliyordu. Bu, maliyetleri artırırken kar marjlarını azalttı.
Başlangıçta şirket, filtreleme aşamaları ekleyerek ve fiyatları düşürerek aynı şeyi yaptı. Ancak Tan, kısa sürede bu yaklaşımın sürdürülemezliğini fark etti ve Kalite, Hizmet, Değer ve Teknoloji (QSVT) ilkesini benimseyerek Aquabest markasını farklılaştırmaya karar verdi.
Şirket, ekipman üreticileriyle ortaklık kurarak ve belirli teknolojiler için münhasır haklar sağlayarak en iyi su filtreleme ve su arıtma teknolojilerine yatırım yaptı. Bu teknolojiler, şirketin imzası olan Grander teknolojisini ve Tanwing Ozon'u içerir. Teknolojiye yatırım yapmanın başlangıçta maliyetlerini artırdığını, ancak sonunda uzun vadede tasarruf ve artan gelir sağladığını söylüyor.
Grander teknolojisi, şirketin su arıtma teknolojilerinin temel taşı olarak hizmet vermektedir. Vücuda daha kolay emilmesini kolaylaştırmak için suyun moleküler yapısını değiştirerek çalışır. Tanwing Ozon teknolojisi, sudaki bakteriyel ve viral kirleticileri yok etmek için benzersiz çift dalga boyu emisyonları nedeniyle hem ultraviyole radyasyon hem de ozon özelliklerine sahiptir.
Neden ikisi de olmasın
Ayrıca, arıtma sürecinin bir parçası olarak su depoları tarafından atılan suyu kullanmak için çamaşırhaneleri su doldurma istasyonlarıyla entegre etmeye öncülük etti. Bu yenilikçi konsept, mağazalarının daha fazla hizmet sunmasını sağladı ve o zamandan beri diğer endüstri oyuncuları tarafından benimsendi. Ayrıca Bureau Veritas'tan ISO 9001 sertifikası almak için çalıştı ve bugüne kadar ülkede bu sertifikayı alan tek su franchise'ı oldular.
Şirket ayrıca farklı pazar segmentlerine hitap eden birkaç marka geliştirdi. Amiral gemisi markası Aquabest, B ve C sınıflarından müşterilere, Aquaquest C ve D pazarlarına ve Aquaspree, D ve E sınıflarından müşterilere hizmet vermektedir. Güçlü markalar oluşturmaya ve geliştirmeye olan bu vurgu, şirketin yılda 100 yeni mağaza oranında büyümesini sağladı.
Şirket, iş süreçlerinde inovasyonun yanı sıra franchising konusunda da biraz farklı bir yaklaşım uyguluyor. Diğer franchise'ların aksine, franchise ücreti veya telif ücreti almazlar, bunun yerine ücretsiz, pazarlama ve tri-medya gösterimi, üniformalar, flamalar; ve filtreler.
İleriye dönük olarak Tan, endüstrinin mevcut fiyat bazlı rekabetten ziyade değer ve hizmet odaklı rekabete geçtiğini görüyor. Buna rağmen, sürekli yenilik yaparak, endüstride ne tür değişimler yaşarsa yaşasın, şirketin etkin bir şekilde rekabet edebileceğinden emindir.